Términos y Condiciones
Devoluciones
Para hacer efectiva la devolución de un producto, deberá enviarnos un correo electrónico a contacto@matill.cl , indicando el motivo del cambio, el N° de Boleta o Factura.
Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y en su envoltorio original.
El plazo para solicitar la devolución es de 5 días hábiles a contar de la fecha de entrega de un pedido.
Si el producto no se encuentra en las condiciones declarada en el correo electrónico, el transportista no realizará el retiro del producto.
El cambio otorgado por matill.cl regirá siempre que el producto no se hubiese deteriorado por hecho imputable al consumidor.
En el caso que el motivo de devolución sea producto de una falla o error de despacho, el gasto de retiro del producto, correrá por parte de matill.cl quien podrá reemplazar el producto por uno igual o restituir la cantidad pagada por el producto.
El reembolso del producto devuelto, se realizará empleando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en su compra, es decir, efectivo o transferencia bancaria electrónica.
Condiciones de Entrega
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, se procederá a la preparación del listado de pedido y posteriormente enviado a la dirección de despacho indicado por el cliente.
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor revise detalladamente y una vez conforme la entrega deberá firmar la guía de despacho.
El receptor del producto debe ser mayor de edad. Se entenderá como receptor autorizado, toda persona adulta que se encuentre en el domicilio.
Una vez firmada la guía de despacho conforme, matill.cl entiende que el producto fue recibido a plena conformidad.
En caso de no existir conformidad en la entrega, el cliente o receptor debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo y luego nos comunicaremos con el cliente para dar solución inmediata a la disconformidad.
Política de Privacidad
Informamos a nuestros clientes, que la presente Política de Privacidad adoptará las medidas de seguridad necesaria para garantizar la confidencialidad de los datos recogidos a través de nuestro sitio web www.matill.cl, en cumplimiento con la Ley de Protección de datos personales N°19.268.
Matill.cl y el personal que intervengan en cualquier fase de tratamiento de los datos de carácter personal, está obligado a guardar dicha información y prohibido el uso indebido, alteración o entrega a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, Matill.cl no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus titulares.
El cliente tiene todo el derecho de solicitar a través del correo contacto@matill.cl la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, al considerar que los datos entregados ha dejado de ser necesaria para la finalidad para la cual ha sido entregada